Reparación de un proceso existente
¿Tu web falla justo cuando alguien quiere comprar o contactar?
Podemos evaluar un fallo concreto de tu web, formulario o conexión entre programas. Primero comprobamos si podemos reproducirlo y asumirlo; después acordamos la reparación.
- El formulario da error o la solicitud no aparece en destino.
- La compra se interrumpe o un reintento duplica una operación.
- Una integración ha dejado de pasar datos entre sistemas.
Explicar qué está fallando ↗Consulta inicial sin coste ni llamada obligatoria. No incluyas contraseñas, pedidos reales o datos de clientes.
Un fallo, un alcance acordado
- Valorar: describes qué debería ocurrir, qué sucede y desde cuándo. Confirmamos si podemos estudiar el caso.
- Diagnosticar: pactamos precio, tiempo y entorno de pruebas. Recibes hallazgos y límites; el diagnóstico no garantiza poder reparar.
- Corregir y comprobar: presupuesto previo para el cambio, prueba antes/después y plan de reversión. Otros sitios o incidencias se valoran aparte.
¿Se hacen cambios o cobros de prueba al enviar la consulta?
No. Enviar la consulta no autoriza accesos, cambios en producción, compras ni mensajes a terceros. Cualquier actuación posterior se acuerda expresamente. Cuando sea posible, las pruebas de pago se realizan en un entorno de pruebas.
¿Garantizáis recuperar ventas o resolverlo hoy?
No. El plazo depende de poder reproducir el fallo, los accesos y la compatibilidad. Comprobamos la reparación con criterios acordados, sin atribuirle ventas que no hayamos medido ni prometer atención permanente.
También podemos valorar el caso con tu agencia ↗
Qué hemos comprobado en nuestra propia web
Solicitudes: conservación del mensaje al fallar un envío, reintento con el mismo identificador y referencia visible tras confirmar el registro.
Móvil: corrección de tablas que desbordaban la pantalla y comprobaciones en cuatro tamaños, de 320 a 1440 píxeles.
Son trabajos técnicos de ALTRUIA. Las pruebas de envío utilizaron respuestas simuladas: no son casos de clientes ni demuestran ventas recuperadas.
Ver nuestro formulario ↗Qué recibes si acordamos un diagnóstico de pago
- Descripción del fallo y pasos para reproducirlo, si la evidencia lo permite.
- Hallazgos, accesos o información que falten y límites de lo comprobado.
- Opciones de corrección y propuesta separada con precio y criterios de aceptación.
Si no podemos localizar la causa, lo indicamos. No se incluyen reparaciones ni suscripciones que no hayas aceptado.
Descargar ficha para explicar el fallo ↓
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